用陳列來營造美好感覺
通過前面的了解，我們已經(jīng)知道了陳列的作用，陳列并不是簡簡單單擺放衣服那么簡單。陳列可以通過視覺、聽覺等因素，應(yīng)用燈光、色彩、空間陳列、音樂甚至嗅覺為顧客營造出一個愉悅輕松的購物環(huán)境，以刺激吸引消費(fèi)者的目光，勾起其購物欲望，以增加銷售。
通過前面的了解，我們已經(jīng)知道了陳列的作用，陳列并不是簡簡單單擺放衣服那么簡單。陳列可以通過視覺、聽覺等因素，應(yīng)用燈光、色彩、空間陳列、音樂甚至嗅覺為顧客營造出一個愉悅輕松的購物環(huán)境，以刺激吸引消費(fèi)者的目光，勾起其購物欲望，以增加銷售。
但是陳列想要做到全方位營造美好感覺，只做到以上幾點(diǎn)是不夠的。需要在五種感官的基礎(chǔ)上，做好陳列，滿足感官需求。凡是能夠在顧客的視覺感官、聽覺感官、嗅覺感官、味覺感官、觸覺感官上產(chǎn)生刺激、聯(lián)想、感受的元素，都應(yīng)該涵蓋在陳列的范圍之內(nèi)，因?yàn)榭蛻舻南M(fèi)一直都被這5種感官左右！只有先收買客戶的感官，才能讓客戶打開錢包。
視覺的震撼 = 其影響力約占“五覺”中的87%
聽覺的呼喚 = 氣氛營造 / 節(jié)慶應(yīng)景 / 銷售促進(jìn)
觸覺的吸引 = 呈現(xiàn)價值 / 符合客層
嗅覺的誘惑 = 營造想象 / 令人放松
味覺的安慰 = 可讓人安定 / 體貼關(guān)心
服裝店對聽覺的運(yùn)用，最多的莫過于在店內(nèi)放音樂了。用音樂輔助銷售，確實(shí)是值得運(yùn)用的。但是，音量過大，導(dǎo)致人與人之間交流時不得不提高聲貝；長時間處在嘈雜的音樂聲中，耳朵不堪重負(fù)，再優(yōu)美的音樂也變成了噪音，從而導(dǎo)致無心購物。
因此在利用聽覺刺激時，需要注意音樂的質(zhì)量店鋪內(nèi)的音樂播放必須和店內(nèi)的陳列風(fēng)格相一致，與店內(nèi)的整體氛圍相和諧。要從顧客的角度出發(fā)，而不是憑自己一時的喜好，要能夠激起顧客進(jìn)店瀏覽，甚至是購買的欲望。
味覺，有些店鋪，店主會提供口香糖等，客戶不用擔(dān)心有口氣。在國外，有些高級服裝店，顧客在試衣服時，店內(nèi)會有水果和小零食奉上。顧客在享受了美味后心情大好，成交的概率自然提高。
再說嗅覺，大家都有過這樣的經(jīng)歷，在逛街時會被烘烤面包的香氣或者獨(dú)特的氣味吸引。雖然服裝行業(yè)在這方面不能像飲食業(yè)那樣操作，但是也可以通過適當(dāng)?shù)南阊⑴柙缘?，帶給顧客更好的嗅覺上的感覺，至少要保持店內(nèi)空氣清新流通，尤其是夏天。有條件的店，冬天時可以讓店內(nèi)多些陽光的味道。
關(guān)于觸覺，為什么網(wǎng)上的東西比實(shí)體店便宜那么多，人們在網(wǎng)上購物的同時還是愿意光顧實(shí)體店呢？就是因?yàn)榫W(wǎng)店等虛擬店鋪無法讓顧客實(shí)際看到或是接觸到商品，而實(shí)體店可以做到這點(diǎn)，這正是實(shí)體店的優(yōu)勢，這就是觸覺的力量。
前面已經(jīng)講過了?？傊?，如果我們可以在這5種感官上用心，持續(xù)地經(jīng)營這5種感官，那么一定能為我們贏得更多的顧客。如果單單只是偏頗于視覺方面的陳列表現(xiàn)，效果自然會大打折扣，無法使陳列功能發(fā)揮到最大化。
陳列要做到人、事、物的統(tǒng)一
所謂“物”，就是指商品陳列和設(shè)計，包括服裝懸掛、點(diǎn)掛、墻掛、櫥窗、模特、店面設(shè)計等。
所謂“人”，主要是指服務(wù)人員層面，導(dǎo)購的形象、服務(wù)的細(xì)節(jié)等，要求標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，并且要嚴(yán)格要求和考核。包括服務(wù)人員的態(tài)度、妝面、站位、站姿、坐姿、走姿、手勢、眼神、表情，說話的聲音、語調(diào)，服務(wù)人員本身的氣味、香水的使用，等等。也就是將店內(nèi)所有的服務(wù)人員都當(dāng)做陳列品來看待。因?yàn)樗梢栽诳蛻舻囊曈X、聽覺、嗅覺、觸覺的感受上產(chǎn)生極強(qiáng)的聯(lián)想！
所謂“事”，主要是指終端店面管理方面的，包括店務(wù)管理、人員管理、商品管理、賣場管理、促銷管理、銷售管理等。從表面上看，它并不屬于陳列的范圍，但是客戶可以通過種種細(xì)節(jié)從這些方面產(chǎn)生正面或負(fù)面的感受，因此店面管理不是陳列，但是管理后的具體體現(xiàn)就是陳列的范圍了。
學(xué)習(xí)延展：
《旺店陳列寶典：實(shí)體店陳列技術(shù)指南》——中赫時尚陳列設(shè)計學(xué)院
目錄：
第一章 實(shí)體店一定要重視陳列
第二章 實(shí)體店一定要重視陳列
用陳列來營造美好感覺
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