當前的Visual merchandising (VM)已經不局限于地面和櫥窗陳列,VM所覆蓋的是所有能夠吸引客戶注意力的陳列方式,從店鋪外觀到店內每個產品的位置都需要統(tǒng)一體現(xiàn)VM系統(tǒng)的展示要求,無論是百貨商場還是門店。
VM是吸引人注意力,激發(fā)人的感官,給顧客提供難忘的購物體驗,從而吸引他們再次光臨,并成為忠實顧客,創(chuàng)造更多銷售額是VM最主要的目標。
沒有人喜歡單調、枯燥的產品陳列,每一個視覺營銷師都想有有趣的櫥窗陳列和店內陳列,不僅是為了吸引顧客,也是為了提升整體視覺感受,影響視覺營銷的一大因素就是店鋪整體環(huán)境。
Shaun對陳列師們說過,店鋪環(huán)境在零售中是一個非常重要的因素,因為70%的購買行為都是沖動購買或者不在計劃中的購買,這則全部都歸功于視覺陳列設計。
美國的Shun Yin Lam 進行過一個“店鋪環(huán)境對于購買行為的影響”的調查,好的店鋪環(huán)境,得益于幾個主要的因素:音樂、色彩、香味、燈光、視覺信息、消費者密度和其它因素。
中赫時尚《高級陳列》課程里會給大家一些VM建議和想法,幫助陳列師達到想要的結果,其中還包括一些打造理想店鋪環(huán)境的方法。
1、不要把主題限定為四個;
春夏秋冬是最普遍的主題背景,但VM 有成千上萬個主題可以采用,并且是沒有任何限制的,每年至少采用6個主題。如果每個月都有不同主題,當然更好,但是會比較難做到。
一年6個不同主題更有具靈活性,每隔一個月你會有充裕的時間去更換陳列。當然要把主題和一些特別節(jié)日聯(lián)系起來,比如父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、情人節(jié)、周年慶和其他一些節(jié)日慶典。
2、展現(xiàn)主題的多樣性
多樣性能可以支撐主題,使陳列或裝飾不至于無聊。每年都可以沿用相同的主題但不同的陳列和風格,這樣就可以讓陳列翻新,不至于讓你的“觀眾”感到毫無新意而視覺疲勞。
方案是體現(xiàn)主題多樣化的一個方式,就像是副主題。比如你的主題是圣誕,你可以做一個白色圣誕櫥窗、一個玩具王國櫥窗和一個圣誕派對櫥窗。要將這些與你的主題產生聯(lián)系,同時避免連續(xù)在不同主題的陳列中用同樣的材料。你可以保留最近使用過的道具,但幾個月之后務必更換,或者在其他位置或分店使用。
3、采取不同尋常的方式和大型陳列
人們喜歡創(chuàng)新,喜歡看以前沒見過的東西。你可以在網絡上搜索一些VM的規(guī)劃的設計,采用不同的規(guī)劃模式,把它們組合到一起并進行修改。這是一個模仿、組合和修改的過程,但不是粘貼和復制。
在東南亞,有一種很常見的現(xiàn)象,某些品牌通過視覺陳列的競爭以促進銷售,比如:Milo, Double A, Pepsi, Coca-cola, Tipco 和 Maggi等。參與競爭的商店會被要求設計并且布置超大型的道具來吸引消費者注意,這種策略非常有效。
4、設計的元素和原則
必須要說的是,制作項目時不要忘記運用設計元素和設計原則。設計的元素比如有線條、形狀、形式、尺寸、空間、色彩、價值和紋理。設計原則則指的是創(chuàng)新、多樣性、和諧、統(tǒng)一、平衡、比例、強調、對比、韻律和圖案等。需要強調的是,作為有經驗的陳列設計師而言一定要有效使用色彩、紋理、造型和線條。
從設計方向而言,你需要給櫥窗定一個焦點,易于觀賞,然后協(xié)調其他元素,以確保提供干凈整潔的視覺,把觀者的注意力導向你的每個陳列元素中,記住設計的元素和原則的運用是成功視覺陳列的關鍵。
5、在你的陳列中結合動態(tài)技術
所謂的動態(tài)技術,指的是采用打印技術、多媒體、互動裝置和感應系統(tǒng),這也是陳列中的VM趨勢,尤其在未來幾年,因為數(shù)字化的發(fā)展趨勢非常之快,這也正與中赫時尚《高級陳列》課程的“數(shù)字化陳列”模塊相符合,只靠單一產品展現(xiàn)方式的時代已經過去了。在這樣一個數(shù)字時代,即使有人經過你的店鋪,他們不是在看手機就是在看平板電腦。我們需要做的就是通過VM抓住忙碌的現(xiàn)代人的注意力,但是怎樣能做到呢?在一些技術較為先進的國家,有些零售商會安裝互動櫥窗,有些產品顧客可以進行定制,去柜臺結賬時可以買到根據自己要求定制的產品。
6、保持店鋪的干凈整潔
給店鋪外觀尤其是正立面的形象設計分配更多的預算,因為那是顧客第一眼會注意到的東西。用帳篷、遮陽棚、標識、標語、入口的景觀等保持店鋪良好的外觀形象。可以采用標志性的顏色、或雕刻、墻線等標示性物體來代表店鋪,以便顧客一眼就能認出你的店鋪。
需要特別注意的是,類似層板、陳列柜、貨架和產品信息材料都應保持干凈、整潔如新的裝填,如果有損壞,要立即修補。
這其中也要注意店內的墻壁,老舊的墻需要重新粉刷,海報也要及時,不要有破損等其他陳舊的形象展示,當然常常清洗陳列道具也是必要的,比如假花和面料,務必要保持無塵色。
PS:別讓店鋪都已經老舊得像鬼屋了才去收拾,需要時刻保持干凈整潔。
7、提供充分的標識牌和平面信息
如果你有一家大的店鋪,店內提供充分的指導性標識,別忘記標識牌上展示當?shù)卣Z言。這些也被稱作視覺指引,指引顧客在店內逛并促進計劃外的購買。使用有燈光效果的指示牌,這樣夜間也能看到,切記更換老舊的指示牌。
標識牌和平面信息也能幫助顧客找到正確的分區(qū)和自己想找的產品。比如照片版就可以給店鋪增添一些個性、美感和浪漫的氣息,這些對營造店鋪氛圍都十分有效。
8、留出足夠空間
再好的平面布局圖,高的天花板也是重要的一點。從視覺觀測角度來看,10英尺是理想的高度,高于10英尺則更佳。如果地面到天花板之間距離少于10英尺,則使用更矮的貨柜,以免妨礙顧客在店內的視線。貨架上擺放過多的貨品不并不是好事,因為你的貨品都被擠的“窒息”了。
9、提升整體氛圍
再噴上一點經典香氛,加上音樂和戲劇花的燈光效果,會給顧客留下非常好的印象。同時把店內氛圍營造得更同于你的目標顧客群的生活方式和文化喜好。
其實不難發(fā)現(xiàn)店內環(huán)境對于情感、認知和購買行為會因不同國家文化和對環(huán)境刺激的適應程度有差異。而且店鋪環(huán)境對于服務質量評估和購買行為的方式會因為消費者在這家店過往的購物經驗有所差別,但這卻是VM可以改變或強烈影響的!
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