中國(guó)零售市場(chǎng)的特征是市場(chǎng)大、潛力大、競(jìng)爭(zhēng)大，但要在蕓蕓眾生中長(zhǎng)久地保持自己的優(yōu)勢(shì)，首先我們要明白自己品牌的靈魂是什么。今天中赫時(shí)尚邀請(qǐng)了一位時(shí)尚空間生活品牌MUMA·FRENCH83的創(chuàng)始人之一——Kevin Mu，他將從自己的品牌理念出發(fā)，為大家分享何為“新零售”？

本次的講座老師Kevin Mu先后畢業(yè)于英國(guó)倫敦藝術(shù)大學(xué)和倫敦美發(fā)最高等學(xué)府沙宣學(xué)院。擁有超過(guò)10年零售行業(yè)經(jīng)營(yíng)及8年品牌運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，目前參與管理6間MUMA·FRENCH83中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I運(yùn)。

MUMA·FRENCH83是一個(gè)生活時(shí)尚概念店，它為都市人搭建了全新的“第三空間”體驗(yàn)。集合了妝發(fā)設(shè)計(jì)、服飾、精品咖啡、花藝沙龍于一體，在地道濃郁的咖啡醇香中，將時(shí)尚、生活、藝術(shù)、文化與手工工藝完美融合，為中高端商務(wù)白領(lǐng)們帶去全新理念，從身、心、靈全方位提升品質(zhì)生活。這也是我們可以當(dāng)作范本的“新零售”模式店鋪。

實(shí)體店的難點(diǎn)在哪里？

“選址和周邊商業(yè)環(huán)境的考量是我們做實(shí)體業(yè)的第一步，也是重中之重。因?yàn)槿缃窬W(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)達(dá)導(dǎo)致人們對(duì)實(shí)體門(mén)店的選址并不太看重，似乎只要?jiǎng)觿?dòng)手指搜尋一下就能輕松找到位置。但是如何確保這間店鋪能不斷地持續(xù)有客流？怎樣讓目標(biāo)客戶可以頻繁性的光顧？在預(yù)算范圍內(nèi)選擇最好的地段前提下，周?chē)哪繕?biāo)客戶是否契合你的品牌定位？這是我們需要認(rèn)真考察的?！?/span>

講座過(guò)程中有一位經(jīng)營(yíng)著自己服裝品牌的中赫時(shí)尚學(xué)員提出疑問(wèn)：如何吸引和留住年輕一代的客戶？他們的購(gòu)物理念是什么？

“從中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，這幾年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不大樂(lè)觀，但線上和實(shí)體店的銷(xiāo)售概念卻在快速改變和提升，所以人們消費(fèi)開(kāi)始變得更加‘謹(jǐn)慎’，也早已過(guò)了‘人多錢(qián)傻’的年代。對(duì)于國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的年輕人來(lái)說(shuō)，他們注重切身需求的建立，相比于繁復(fù)多雜的產(chǎn)品選購(gòu)，他們?cè)谄焚|(zhì)、環(huán)境、服務(wù)上追求新穎或舒適的體驗(yàn)和感受。所以我認(rèn)為一個(gè)品牌需要輸出有想法、有價(jià)值的豐富內(nèi)容。”

Kevin Mu：“新零售”=“心”零售

也許我們從四面八方聽(tīng)到很多關(guān)于“新零售”的案例和方法論，相信大家腦中形成的概念多半是異業(yè)結(jié)合模式，1+1+1……不可否認(rèn)這確實(shí)是人們當(dāng)下能快速接受和喜愛(ài)的商業(yè)型態(tài)，MUMA·FRENCH83里也有咖啡、美甲、花藝等，但Kevin老師在這些基礎(chǔ)上有著另一種不同的看法。

“我做品牌的初衷源于‘情懷’二字。從大學(xué)開(kāi)始就對(duì)美的品質(zhì)、美的事物、美的生活方式有追求，有執(zhí)著，這也是FRENCH83現(xiàn)在在做的事。我覺(jué)得不管是什么樣的業(yè)態(tài)模式，每一個(gè)品牌都需要非常清晰的建立品牌價(jià)值，打造背景文化故事。在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)里大家賣(mài)相同的產(chǎn)品時(shí)，你如何凸顯自己獨(dú)特的價(jià)值？如何感動(dòng)客戶？跟客戶之間建立起情感聯(lián)系？這就是品牌的價(jià)值所在，我們要將品牌value發(fā)揮到淋漓盡致！”