2016快結束了,消費升級也差不多趨于平穩(wěn),不妨做個總結,是一篇你值得花十分鐘來閱讀。
成為一個“中產(chǎn)階級”或是“富有的人”,買買買幾乎是個繞不過去的話題。這里并非只指物質享受,還包括無形的服務和體驗。2016快結束了,消費升級也差不多趨于平穩(wěn),不妨做個總結,是一篇你值得花十分鐘來閱讀。
關于「消費升級」這個話題,無論是零售業(yè)態(tài)內(nèi)的經(jīng)歷者還是消費者這都是一個繞不過去的話題,對此,我們采訪了中赫時尚買手課程電子商務模塊老師Alex Li(李波菲老師)以正在經(jīng)歷者的身份為我們解讀消費升級的二三事兒。
全球市場外貿(mào)B2C時尚電子商務網(wǎng)站CEO,Modaffaires中法貿(mào)易公司首席買手,中赫時尚高級講師
消費升級的“來龍”——時代太快,很多人都還沒理解什么是消費升級
如今不管在線上還是線下做生意的人,都意識到這樣一個問題:一個生意好不好,還得看誰能讓消費者停下腳步買點什么、多買幾次,以及,用多種多樣的商品和服務讓消費者“逛起來”,停留更長時間。
“消費升級本質是消費者的升級,因此對于從事零售行業(yè)的人來說,產(chǎn)品和服務也需要隨之升級?!?/span>
相對于原來閉塞的信息時代,消費者的需求沒有被開發(fā)出來,對此消費需求很簡單:計劃經(jīng)濟的時代里,中國大多數(shù)老百姓都在用糧票買米面等生活必需品,“三大件”就頂天了。
隨著信息與科技的發(fā)展,信息交互的時代里,人類的需要被逐漸開發(fā),消費者對于細節(jié)、品質、質量的要求被開發(fā)出來。
站在市場的角度,目前供大于求產(chǎn)品生產(chǎn)力過剩,消費者選擇自然就多了起來,便會選擇選擇符合消費能力、生活標準的產(chǎn)品——這就是消費升級。
“消費者的欲望是被信息帶動的同樣膨脹,那么產(chǎn)品以及服務同樣也要細分化?!?nbsp;
消費端的升級變化是社會發(fā)展的必要趨勢,在細分的市場,每個產(chǎn)品有相適應的人群、相應的消費需求、不同的消費場景。消費升級應被不同的場景、職位滿足。
舉個例子:以前我們提到“運動”也許就是雙簡單的回力鞋,現(xiàn)在的我們呢?跑步要有跑步鞋打網(wǎng)球要有打網(wǎng)球鞋......原來打羽毛球有的用就可以了,現(xiàn)在則對“品牌”二字提出了更高的要求。
今年四月,政府對跨境貿(mào)易增收了11.9%的增值稅,跨境電商買手該如何改變產(chǎn)品結構或做怎樣的商業(yè)規(guī)劃拉大差異化競爭的距離?
跨境是一個很宏觀的概念,進出口都包括在內(nèi),狹義則是指進口商品,傳統(tǒng)的進口貿(mào)易也是屬于跨境范圍內(nèi)。
我們國家做進出口的目的是,通過海外豐富、高質量產(chǎn)品帶動中國內(nèi)需,注意是豐富產(chǎn)品的補充而不是替換,中國市場的本質還是要回歸到中國自己的產(chǎn)品。稅收是一個國家必要的控制手段,如果沒有稅收我們的中國企業(yè)是被沖擊也會出現(xiàn)更多的問題。
年初加了增值稅第一個是正式把進口產(chǎn)品納入國家經(jīng)濟零售范疇;第二是明確了進口產(chǎn)品這件事;第三是擴大了進口產(chǎn)品品類。對于跨境電商而言,從之前的剛需產(chǎn)品擴展為美妝類及生活用品,提高生活質量符合消費升級的產(chǎn)品有了更大的市場空間,產(chǎn)品結構自然需要隨之進行改變和升級。
消費升級,電商買手如何“升級”?
電商平臺在初期發(fā)展階段大部分人都是蜂擁而上做同樣的產(chǎn)品,現(xiàn)在電商競爭進入第二階段,作為電商買手需要比拼的一個是更豐富的貨源另外就是模式的規(guī)范化,這便要求買手有新的產(chǎn)品線的開發(fā)及市場運營能力。
如何看待像類似于net a porter、farfetch這樣的電商運營模式,不僅僅是售賣產(chǎn)品也是在經(jīng)營生活方式,這樣的模板是未來中國電商的發(fā)展模式嗎?
“如果是照搬過來在中國是很難成功的,電商做magazine自己做內(nèi)容的信息制高點,目前中國的本土品牌還沒有這個能力,目前的消費者可能還是會更多的選擇瑞麗、Elle這樣的傳統(tǒng)媒體。但做電商不能缺少內(nèi)容,因此電商需要跨界依托于別的平臺做內(nèi)容,舉例來說,天貓在嘗試著做天貓進口品牌一條街,同樣的京東也是在做這樣的嘗試,但未來的發(fā)展方向有可能是需要與傳統(tǒng)的信息行業(yè)、多渠道跨界合作?!?/strong>
除了“電商渠道越來越重要”這個話題外,科技是如何影響著時尚產(chǎn)業(yè)的?消費者似乎還是喜歡人與人之間的互動體驗
科技越來越多的加入到時尚產(chǎn)業(yè)當中來,科技可以指導生產(chǎn)優(yōu)化我們的生產(chǎn)結構,之前會有最低起訂量,硬銷化,現(xiàn)在有了科技數(shù)據(jù)的支持,我們有了更靈活的生產(chǎn)方式:消費者想要什么就生產(chǎn)什么,這個也是符合我們所講的消費升級:零售業(yè)者需要去思考消費者想要什么而非需要什么。
舉例來說
Nike和Adidas出現(xiàn)了智能化工廠、智能化機器人,通過數(shù)據(jù)的收集直接規(guī)范生產(chǎn)數(shù)量和水平這個是一個很重要的變化趨勢。
第二是指消費者體驗,目前沒有更多的應用到實際的店鋪體驗中,大部分消費者還是沒有適應虛擬化的購物模式,更多還是喜歡人與人之間的交互體驗,所以還有一段比較長路來走。
1510中赫時尚買手星姐做了五年代購了,現(xiàn)在想在西安開一家實體買手店,目前想采取的是同一品類貨品差異化價格經(jīng)營模式,完全可以!線下體驗線上與客戶有更多的互動是營運的關鍵詞。
“對于品牌來說也不一定是統(tǒng)一的價格的,很簡單的例子,同樣的可口可樂在機場賣30塊在超市賣3塊。 ”線上折扣讓利是為了活躍用戶,“既然要做買手店就一定要有設計感有體驗感,我對她的建議是要做升級與消費者有一定的互動關系,無論線上線下。 ”
中東與東南亞第三世界對時尚的需求——純凈的零售業(yè)態(tài),中國品牌應該有膽于走出世界
“中東和東南亞市場對于跨境電商來說是一塊很大的市場,獨特的產(chǎn)品文化語言,目前來說沒有什么競爭對手?!?/p>
中東市場對中國品牌的開放度相當大,中國品牌應該是有能力走向世界,第三世界國家沒有那么強的競爭力,同時相對消費水平比較高。
舉例
執(zhí)御信息憑借其創(chuàng)新的買手機制——跨境電商企業(yè)開發(fā)的移動端APP“Jollychic”已經(jīng)覆蓋了GCC(即“海灣阿拉伯國家合作委員會”,包括阿拉伯聯(lián)合酋長國、阿曼、巴林、卡塔爾、科威特、沙特阿拉伯等六國)國家40%以上的用戶,APP排名穩(wěn)居該地區(qū)購物類前三甲。
如何做?“快速了解當?shù)厥袌鎏匦栽谝恍┘毞制奉愓碱I口碑或者品牌認知度,其次客服語言和物流問題,將中國產(chǎn)品勇敢的向同等發(fā)展中國家進行輸出。”
環(huán)境變得嘈雜,以及,經(jīng)營者必須不斷變化手段,來持之以恒地表達自己想要表達的東西。
當然,一切都是在當事人明白“我是誰”的前提之下。